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28
Oct 2011
Podcast

Microsoft debería replantearse parte del márketing.

Vamos a hacer un poco de historia con los videos promocionales de Microsoft: 2006, Origami; 2009, Courier; 2011, el futuro para Office. Y de paso, reviento el final del post: compárense los videos que vamos a ver con los videos promocionales de Apple.

A estas alturas, nuevos tropezones en la misma piedra del Hollywood Operative System van a producir resultados idénticos a los anteriores.

Año 2006. Todos los del equipo de Wintablet recordamos (no sé si con nostalgia, con decepción, con qué) los primeros anuncios del proyecto Origami. Con la mirada desde 2011, está claro que había parte de visión… pero, desgraciadamente, la tuvieron que fastidiar los amigos del departamento de márketing, generando unas escenas mentirosas, del Hollywood Operative System que acabo de mencionar: el anuncio de tecnologías que jamás verían la luz tal cual se mostraban. Y claro, para los relativamente pocos que vimos el spot, se generaban unas expectativas que se estrellaron desde muy arriba contra la realidad.

Año 2009. Vuelta la burra al trigo. Anuncio del Courier, un concepto genial… que jamás vimos en un equipo real. Vistas las cosas, me temo que no sería exactamente igual a como lo vemos en este video. No tan cool, tan fluido, tan… de Hollywood OS

Año 2011. Vuelta la burra al trigo. Esta vez es el departamento de Office quienes nos quieren enseñar la productividad del futuro. Y lógicamente, contratan a unos realizadores para que hagan otro video digno de Minority Report, el puerto de Sion en Mátrix o el enano rojo. Esta vez las imágenes son tan futuristas, tan lejanas… y representan a usuarios de tan alto poder adquisitivo (véase la casa de la familia) que sólo un niño físico o mental puede tener expectativas realistas al respecto. Por si fuera poco, encima los marketineros de las narices generan escenarios poco creibles para los currantes: en un mapa mundial salen gráficos de barras en realidad aumentada, y gracias a ellos los cool-currantes descubren que tienen que instalar bombas más pequeñas. Vale. Debuten.

Diría que son demasiados años de tropezarse en la misma piedra. Llevamos mucho tiempo con las tecnologías personales, y uno de los aspectos más esenciales y a la vez descuidados de las mismas es la comunicación y la generación de expectativas. Si generas un anuncio de minority report, sus imágenes van a generar la expectativa en quien lo ve de que se convertirá en realidad. Y claro, si no se cumple, su efecto es contraproducente.

Es muy sencillo: se trata de anuncios. En castellano, avisos de algo que va a venir o se va a ofrecer en un plazo razonable.

Estos ya no son los tiempos de la tele (aunque haya quien la siga viendo), en los que el tele-espectador se zampaba los anuncios de productos como forma esencial de conocer un producto, y estaba habituado – o resignado – a la idea de que el anuncio televisivo embellecía el producto real, con frecuencia hasta hacerlo irreconocible. Hoy en día tenemos youtubes o equivalentes, donde millones de anónimos vuelcan sus videos, y entre ellos videos con experiencias reales con los productos. Incluso con los productos cuyos prototipos se muestran en los congresos y ferias. En ellas, los blogueros se lanzan a machete, cámara en mano, y asaltan a preguntas al vendedor o manipulan con torpeza el nuevo gadget, para colgar en unos pocos minutos su testimonio. Entusiasta, las más de las veces, porque hay que tener mucha afición para echarle las santas horas dentro de un enorme palacio de congresos para grabar cada cacharro que conoces como hace Charbax, el bloguero guerrillero.

A lo que voy, e insisto: el márketing rollo minority report ya no funciona. El consumidor interesado va a buscar la información por su cuenta, y ya no se le pueden vender collares con cristales de colores a cambio de su oro. Quiere información veraz, que responda con solvencia a las expectativas. Los anuncios con Hollywood OS ya no dan a la marca una identidad innovadora, sino muy al contrario: esas imágenes de tecnologías futuristas son, deliciosa paradoja, cosa del pasado.

Si en vez del video de 2011 hubieran sacado un video con un tablet ligero (ARM) en el que se ejecuta Office 10 y con el que se puede tirar un powerpoint a un proyector, a buen seguro que se habría generado una respuesta viral tremenda. En cambio, mucho me temo que otro anuncio de tecnologías futuristas, de realidad aumentada y tal, va a pasar sin pena ni gloria.

Mi consejo final, que nadie me ha pedido: no vuelvan a contratar a marketinianos sin contacto con las tecnologías que la gente demanda de forma realista. No digo que contraten a Charbax para que ruede dentro de sus laboratorios a machete, pero estoy convencido de que pueden mostrar de forma profesional pero sencilla y creible tanto un atisbo de lo que viene en 2012 como productos reales del laboratorio que sean ejemplos materiales de la tecnología de pasado mañana.

Edito: Exteban me ha señalado mi lapsus calami: había prometido una comparación con el márketing de Apple. Lo malo es que era tan obvia que no la desarrollé, así que ahí va: ¿En este siglo, los anuncios de iProductos se han puesto en algún momento en modo Minority Report? Claro que no, compara el anuncio de siri con el anuncio de la productividad del futuro según Office.

El anuncio de siri es tramposo, porque muestra el producto perfecto, sin fallos, y con suaves ediciones de la vista de la pantalla. Pero es el iPhone 4S real, y siri es real. Office, p.e., tiene mucho que enseñar, p.e. con Office 365. Pero los malvados marketineros tiran piedras sobre el tejado de Redmond con productos imposibles, corbatas y trajes de chaquetas… y nada de operaciones o usos reales por gente real.

Por jlchulilla | 30 Comentarios | Enlaza esta entrada
contacto@wintablet.info tema WinTablet.info por Ángel García (Hal9000)