Ultimamente estamos dando buenas noticias todo el rato sobre Microsoft. Pero esta santa casa nunca ha sido un nido de fanboys de Microsoft precisamente, así que les voy a contar una cagada un error que han hecho conmigo para compensar.

Como ya he contado, no hace mucho contraté Office 365 Personal por medio de la tienda Microsoft online en España. Esa licencia, entre otras cosas, ofrece y cito «60 minutos de llamadas por Skype al mes» y con llamadas quieren decir y vuelvo a citar «a fijos y móviles». O sea, que por mis 69 € anuales (IVA incluido) podría llamar 60 minutos al mes desde mi ordenador o móvil con cliente Skype a otro fijo o móvil que recibe la llamada como si la realizase desde un teléfono normal.

Bueno el sábado para probarlo y activarlo, es curioso pero no se activa por defecto, llamé al fijo de mi madre para charlar con ella usando mi Skype en el Mac. Funcionó bien a la segunda. A la primera no porque no sabía que tenía que entrar expresamente a activar mis llamadas en la web de Skype. Curioso. Así seguro que hay gente que se le olvida y no lo consume. No es mi caso. Pero nada lo activé y estuve charlando con mi progenitora 2 (nueva denominación políticamente correcta para el concepto MADRE en los formularios del colegio en España) y el sonido era excepcionalmente bueno.

Pero… pero ayer tenía que hablar con un móvil y tenía poca cobertura (¿hola Vodafone?) así que dado que estaba en cobertura de wifi opté por llamar desde Skype en mi Nexus 5 al móvil. Sorpresa. «NO DISPONE DE CRÉDITO SUFICIENTE». WTF!!!???!!!

Bueno me urgía y pase del tema hasta que esta mañana me volvió la duda de porque no me permitió esa llamada, así que volví a intentarlo llamando primero a un fijo, funcionó, y luego a un móvil, que volvió a sacarme el letreríto de «NO DISPONE DE CRÉDITO SUFICIENTE». re-WTF!!!???!!!

Lo que siguió fue un periplo por la configuración de Skype del Nexus 5 (nada descubrí), por la configuración de mi cuenta de Microsoft (nada descubrí), por la configuración de mi cuenta de Skype (nada descubrí), y por las webs de soporte de Microsoft y Skype buscando un teléfono para llamar a cagarme en para quejarme amargamente.

Al final el único método de contacto es email, un formulario, y ya te contestaremos en las próximas 24 horas. Otro momento WTF!!!??!?!!?!?! a costa de lo de en 24 horas.

La realidad es que han sido ni 15 minutos los que han pasado hasta que la señorita Ana me informó cordialmente que había mirado mi caso y visto que estaba intentando realizar llamadas a móviles de España (cierto, cierto) y que, y cito, «lamentablemente en este caso, independientemente del dispositivo utilizado, las llamadas a móviles de España no están incluidas en el plan».

Lo que siguió a la lectura de ese email fueron sonidos ininteligibles, guturales, emitidos por mí simulando los de nuestros primos los macacos, ¿vulgo?, me pillé un cabreo como una mona.

El cabreo era por dos motivos.

Primero, durante la contratación, en ningún momento se me informó de que no se incluían las llamadas a móviles a España.

Segundo, porque no es que no puedan hacer llamadas a móviles de España, sino que no las contemplan en esa tarifa en España. Si las pagas aparte si las puedes realizar.

De hecho me dijo la tal señorita Ana que, y cito, «se trata de un plan de llamadas gratuito que lamentablemente no puedo incluir las llamadas a teléfonos móviles de todos los países».

Y ahí vino mi segundo ataque de enfado, adiós a mi 19 de tensión arterial, hola mi 20, que ya no fue cabreo de mona sino del maldito King Kong. ¿Cómo que gratuito? ¿Gratuito? ¿Y mis 69€ con IVA incluido? Eso no es gratuito, eso son 69€ al año por los cuales yo recibo menos que en otros países y que se les «olvidó» mencionar en el proceso de contratación.

En fin, que por una vez y sin que sirva de precedente… NO «me gusta esta nueva Microsoft».